【eBayの出品禁止リスト】VeRO違反の警告や出品削除された時の対応方法

こんにちは。田舎で子育て×インドアJOY！のeBayセラーERIです。

このようなお悩みを解決していきます。

eBayには出品してはいけないメーカーやブランド、商標が存在します。

やっと出品数が増えてきたころに、突如としてやってくる「VeRO違反によるeBayからの警告」

悪気なく出品していても、警告が続くとアカウントに制限がかかり、同じことを繰り返すと永久サスペンドになる可能性もある怖いものなんです。

実は私も一時期ではあるのですが、Veroの警告が立て続けに起きてしまい出品商品の掲載が10日間停止になるということがありました。

そうなる前にVeROプログラムの商品を出品しないようにする方法や、もし警告やペナルティを受けたらどう対処するかを知っておきましょう。

すべてのeBayセラー向けに徹底解説していきます。ぜひ最後まで見ていただき参考になればと思います。

eBay輸出のVeROポリシーってなに？

「知的財産保護プログラム（VeRO : Verified Rights Owner Program）」のことです。

本来販売の権利はメーカーがもっているので、他の人がその商品を販売するには、メーカーからの販売許可が必要になります。

たとえば、とある有名ブランドバッグの偽物が世界中に出回ったとしたらどうなるでしょうか？

購入者からのブランドに対する信用が下がり、商品も売れなくなりますよね。

メーカーやブランドはeBayの「Veroプログラム」に登録し、違反に該当する出品をeBayに削除してもらうことで自社製品を守っているんです。

VeROプログラム出品禁止リスト

「VeRO」に登録されている企業の一覧をみることができますが、5,000以上もあり覚えるのは不可能だと思います。

過去に出品したことがないブランドの場合は出品商品が該当していないかを次の方法でチェックしましょう。

↓↓↓

VeROブランドリスト

VeROリストに記載がなくても警告が来る場合もあります。私が実際に警告を受けたことがあるブランドの例を挙げていきます。

新品出品禁止ブランド

• SUZUKI/スズキ（楽器）
• SONY/ソニー
• Nikon/ニコン
• CASIO/カシオ
• SEIKO/セイコー
• CITIZEN/シチズン

時計メーカーは特に注意です。警告がくるので新品は気をつけましょう。

特定地域（主にヨーロッパ）での禁止ブランド

• TAMRON/タムロン(新品・中古に関わらず削除対象）
• OLYMPUS/オリンパス
• FUJIFILM/富士フィルム
• CASIO/カシオ
• SEIKO/セイコー
• CITIZEN/シチズン

カメラや時計メーカーが多いですね。カメラを取り扱っている方は最初からヨーロッパのみを発送除外にする方法があります。

ブランド名・ロゴ・キャラクター禁止ブランド

• SEIKO
• UNIQLO
• CELINE
• PEANUTS
• Marc Jacobs
• Holbein
• Shu Uemura
• Lululemon
• KAWS

ユニクロは公式画像を利用したり、キャラクターとのコラボ商品を取り扱うとVeRO違反となる可能性があるようです。

特に違反が多いブランドになります。頭の片隅にいれておきましょう。

VeRO違反の警告を受けた時の対応

VeROプログラムに登録しているメーカーやブランドが、違反商品を見つけた場合eBayに報告をすることができます。

警告はメーカーからのクレームのようなものです。まずは警告内容をよく読み必ず即座に対処しましょう。

画像・ロゴの変更

画像やロゴの無断使用が原因の場合、基本は出品削除をして勝手に再出品をしてはいけません。

ですが警告内容に出品内容の変更の指示が記載されている場合は、画像の変更のみで出品が続けられる場合があります。

メーカー公式サイトの画像やAmazon等から転載している場合は、自分で撮影した画像などに変更して出品を継続します。

出品禁止国を除外して出品

メーカーやブランドによっては出品を禁止している国があります。警告内容から除外すべき国を確認し、シッピングポリシーの発送除外国の追加をしましょう。

カメラや時計はヨーロッパからの警告が多いので、ヨーロッパを除外して出品をします。

同一メーカー・ブランド商品の取り下げ・削除

メーカーやブランドからの警告は出品を継続することができないので、即出品取り下げをしましょう。

警告が来たブランドを他にも出品している場合には、かなりの確率で追って警告が来ます。

次の手順で出品の完全削除をおこないます。

• 強制削除となった場合、「End listing」からどの出品が削除になったかをまず確認します。
• 「End listing」の中にそのまま残っているとまた警告される場合があります。「Delete」をして完全に削除する必要があります。

VeRO違反のペナルティ内容

初回の警告で出品停止や重いペナルティになる心配はあまりありませんが、VeROの警告を何度も受けてしまうと段階的に重い規制を受けることになります。

• 出品を強制削除され、警告メールが送られてくる
• 一定期間出品停止
• 一定期間出品商品の掲載停止
• 永久サスペンド

①出品を強制削除され、警告メールが送られてくる

メーカーから通報を受けて出品を強制的に削除されると同時に、VeROの警告メッセージが届きます。

ペナルティが続かないように次のように適切に対応しましょう。

このときに取り消された商品を勝手に再出品することは絶対にやめましょう。

他に違反となりそうなブランドがあったらこの段階で自ら削除しておきましょう。

②一定期間出品停止

①での警告が何回か繰り返されると出品停止ペナルティ（だいたい3日程）となります。

注文の受付やメッセージのやりとりはできますが、出品はできません。

VeRO違反を繰り返すと悪質なセラーと判断されてこの後に続く重いペナルティを受けることになってしまいます。

③一定期間全商品の掲載停止

②のペナルティ明けに繰り返してしまうと出品停止とともにすでに出品済みであるすべての商品掲載の一時停止になります。

ペナルティ期間は警告の回数により10日、30日と延びていきます。

バイヤーの検索結果に表示されることがなくなり売上がゼロになるだけでなく、

ペナルティ期間が終わり商品の掲載が元通り復活したとしても、SEOが落ちてしまっているのですぐに売上がもとに戻るのが難しいです。

④永久サスペンド

さらに悪質だと判断されると、永久サスペンドでアカウント停止になる可能性もあります。

永久サスペンドになってしまうと、新しいアカウントを作成するのに時間も手間もすごくかかってしまうことになります。

まとめ

最後までご覧いただきありがとうございました。

今回はVeRO違反をしてしまったときのペナルティや対処方法を解説しました。

意図せず違反をしてしまうことは誰にでもあると思います。ですがそのあとの対応を適切におこない、同じ失敗を繰り返さないように出品ブランドは慎重に管理していきましょう。

そんな私ですが普段はeBayでカメラをメインに販売しています。

まだeBayを始めていない人やカメラ初心者の人にとっては難しそうかもしれませんが、まずは実際やってみることが大切です！

何かご質問がありましたら、LINE登録やメール登録後のアドレスから私、ERIへ連絡ください。