こんにちは! 田舎で子育て×インドアJOY!のeBayセラーERIです。
- SEOって何?
- eBayで販売を始めてみたけどなかなか売れない、もっと売りたい!
- ビュー数が増えない
- ウォッチがつかない
- 検索結果で上位に表示したい
- 売れてるセラーはどんな対策をしてるの?
このような疑問を解決したいと思います。
私もeBayを初めたばかりのころは、
「日本国内のショッピングサイトで販売するよりはるかに多いバイヤー(購入者)数(約1.7億万人)だからとりあえず出品したらすぐ売れるのかな?」
と軽く考えていました。
でもそんな簡単には売れません。バイヤーが多いということは出品するライバルセラーも相当な数がいるということです。
ライバルより多く検索結果に表示させて販売機会を逃さないようにするためにはどんなことをすればよいのか。
カメラ以外のジャンルにおいても共通するSEO対策を解説していきます。
ぜひ最後まで目を通していただいてどうやったら”売れるセラー”になれるのかを知って実践していきましょう。
eBayのSEOとはなに?
SEOというのは「Search Engine Optimization サーチエンジンオプティマイゼーション」 の略であり、検索エンジン最適化を意味します。
eBayにおいてのSEO対策とは、「eBayの検索エンジンに最適な構造(出品ページやeBayアカウント等)を作り、検索結果で上位に表示されるように対策すること」を指します。
膨大な数の出品があるeBayの中で、このSEO対策はとても重要なものになります。
例えば「Hello Kitty」の検索ワードで「Best Match(おすすめ)」順で検索すると以下の商品が上位に表示されます。
SEOが高くなり上位に表示されることで多くのバイヤーの目に入る機会が多くなり売れやすくなる!ということです。
①の商品を見てみると”63sold”と表記されているのはすでに”63個同じセラーから売れている”ということです。
これを実現させるためにはSEO対策をしなければいけません。
eBayでSEOをあげて検索結果で上位に表示させる11の方法
今すぐできるeBayでのSEO対策から継続してコツコツ対策するものまで11個の方法をお伝えします。
11個というと「多いな。めんどうだな。」と思うかもしれませんが、ひとつひとつはとても簡単なものなのでぜひ取り組んでいきましょう。
適切な商品タイトルを入れる
タイトルはSEO対策でもかなり大切な要素です。商品タイトルは左側から順に検索されそうな重要度の高いキーワードを入れましょう。
例)①ブランド名→②アイテム名→③型番・詳細→④補足 の順番に入れます。
スニーカーの場合このような順番です。
注意点
- タイトルは必ず英語名で記入(例×Kimetsu no Yaiba→○Demon Slayer)
- 誤字脱字があると検索ワードにひっかかりません。略字も同様
- 商品名が日本と海外で異なるものも多いので、英語の名称を確認しておく
- *%! ☆のような記号の使用は避ける
- 「Wow」「Free Shipping」のような宣伝文句はタイトルをかえって見づらくさせるので省きましょう
80文字を埋めようとするあまり「Wow」「Amazing」というような商品とは関係ないものは検索されるキーワードではなく、
余計な単語を入れることで見づらいタイトルになりクリック率が下がることにもつながります。
「Free shipping」もフィルター機能があるのでわざわざ入れず他の適切なキーワードを入れましょう。
基本どんなカテゴリーにおいても使うキーワードが違うだけで重要なキーワードを左側にもってくるという順番は変わりません。
カメラの出品タイトルの場合は特殊なのでeBayカメラ輸出の出品方法を初心者向けに解説してみたを参考にしてください。
Item specifics(商品詳細)を埋める
eBayで商品を出品する際にItem specifics(アイテムスペシフィックス)という項目があります。
この項目をより詳細に正確に入力することでバイヤーが欲しい商品を検索したときにマッチさせることができます。
eBayでの検索結果に影響を与えるだけでなく、GoogleとGoogleショッピングでの検索にも表示されることになり
Item specificsは広く色々な検索行動に影響を与えます。
出品する商品のブランド、色、形などカテゴリーによって入力項目は違いますが、これらをできるだけ正しく埋めることでSEOが上がります。
ですが、SEOを上げたいからといって、適当に埋めてしまうと返品やクレームの元となり SEOも弱くなる原因になります。
全て埋めなければいけないということではないので、調べて分かる範囲で入れましょう。
ブランドや色なら自分でも簡単にわかるけど、型番やタイプなど詳細を調べるのが大変!!
という方はぜひこちらのリンクを参考に→Sell similar で他の出品から入力画面をコピーする方法で
簡単&時短でItem specificsを埋めましょう。
商品画像を多く掲載する
商品画像は商品タイトルと同じくらい重要度の高いSEO対策の要素です。
写真は最大で24枚のせることができるので、できるだけ多くの写真を載せましょう。
載せる枚数が多ければ多いほどSEOに効果的なだけでなく、
バイヤーが商品の状態を詳細に確認することができるので購入されやすくなるというメリットがあります。
画像は次のようなものがオススメ!
- 明るく解像度の高い画像であること(スマホでもOK)
- 白背景で撮影する
- サイズは必ず500ピクセル以上(eBay推奨は長辺1,600ピクセル)
特に中古品を出品する際に気を付けなければいけないのが、
キズや汚れがある箇所をしっかり写真で載せておくということです。
のちに返品リクエスト(リターンリクエスト)になることを未然に防ぐためにも、
商品の状態にしっかり納得したうえで購入してもらうことが大切ですね。
また付属品、箱、タグがある場合も写真でアップロードしましょう。
eBayの出品用画像をスマホから簡単に取り込む方法もあるので
こちらを参考にしてみてください→eBay画像スマホからアップロード
商品動画をのせる
動画も載せることで、よりバイヤーの興味を引くことができます。
静止画だけでは伝わらない、動作確認が必要な商品にはうってつけかと思います。
無在庫セラーは動画を撮影するのは難しいこともあり、eBay全体でも動画を載せているセラーはあまり見かけません。
つまり!有在庫セラーは積極的に動画を載せてアピールすることでライバルセラーと差別化を図ることができますね!
動画は次のような条件あり
- 1分以内の動画
- 最大ビデオサイズ:150MB
- 最大アップロード解像度:1080ピクセル
- mp4またはmovファイル形式
- アップロードはPCからのみ
私の場合カメラやレンズなどの動作確認をするついでに動画も回しておいて、出品動画をアップロードしています。
とくに不具合がある場合は分かりやすく見せるようにしてクレーム予防としてもこの機能を使っています。
Free shippiing(送料無料)の設定をする
eBayではShipping policy(シッピングポリシー)という配送設定を
送料無料にすることでSEOが高まり上位表示されやすくなります。
送料を商品価格に含めて販売することで、いくらで商品を購入できるか一目でわかります。
バイヤーに分かりやすい価格表示をしていくことをeBayが推奨しているということなので、
もし送料別か送料無料のどっちにしようか迷っていたら、
とりあえず送料無料に設定するといいでしょう。
アメリカへの送料を基準とし送料無料。アメリカより高い地域や国には送料を請求する。
というシッピングポリシーを作りましょう。
送料無料のシッピングポリシー設定はこちらから→eBayのシッピングポリシー 配送設定を初心者向けに解説してみた
ハンドリングタイムを短くしExpedited shipping(早い配送方法)で発送する
- 「ハンドリングタイム」とは入金された商品を発送するまでの猶予期間のことであり、eBay推奨の3営業日以内に設定することで検索結果の上位に表示されやすくなります。
- 「Expedited shipping」とはeBayの推奨配送サービスであるクーリエ(DHL,FedEx,UPS)を使った発送方法です。アメリカへ1~3日以内に配送されるというもっとも早いものです。
Expedited shipping に設定することで以下の数値のように販売機会の向上になっていることが公表されています。
- リスティング毎の表示回数: 通常期より最大 4.9%増加
- クリック率: 通常期より最大 11.4%増加
- 購入転換率:通常期より最大 21.0%増加
有在庫セラーの場合は、ハンドリングタイムとExpedited shippingの両方の条件をクリアすることは可能です。
ですが、ハンドリングタイムを過ぎてしまうと「seller level」の「Late shipment rate」の項目に影響が出ます。
「Late shipment rate」が3%以上になってしまうと、トップレイテッドセラーの条件を満たすことができません。
自分の販売スタイルに合った無理のない発送設定にしましょう。
無在庫セラーの場合も、Expedited shippingで配送することは可能です。
ハンドリングタイムは10日間にしてクーリエで発送することで早くバイヤーに商品を届ける→バイヤーに満足してもらう→ポジティブフィードバックをもらう→信用を積み重ねてトップレイテッドセラーになる→さらにSEOが高まり売上が増える
という好循環になります。
Item description(商品説明欄)は読みやすくする
アピールしたい商品のキーワードを商品説明欄に記載することはSEOに効果的です。
商品説明のキーワードから検索にひっかかることもあるからです。
ですが、長々と文章で商品説明文を書けばいいということではありません。
英語が母国語ではないバイヤーも中にはいるからです。Item descriptionはバイヤーにとって分かりやすくシンプルに書くことが大切です。
以下の①と②の同じ内容の商品説明だとどちらが読みやすいでしょうか。
①
This is brown M size cashmere coat, second-hand product that has only been used three times. There is a little dark stain at the collar, but it is not a problem for use.(カシミアの茶色いコート。こちらは3回しか使用されていない中古の商品です。襟元もとに少し黒ずんだ汚れがありますが使用に問題ないです。)
②
- Item: Cashmere coat(カシミアコート)
- Size:M (Mサイズ)
- Color:Brown (茶色)
- Used: Worn 3 times (3回使用)
- Note: There is a little dark stain at the collar,(No problem to use)(襟元に少し黒ずんだ汚れがあるが使用には問題ありません)
②のようにポイントを箇条書きにした方が読みやすいですよね。
海外のeBayセラーのYoutubeを見ても、商品説明欄は箇条書きでシンプルに!といわれていることが多いです。
不要なキーワードを入れていると英語圏のバイヤーであっても読みづらいようです。
最近はスマホで買い物をする人も多いので、一度自分の商品ページがスマホでどのように表示されているか。
読みやすい商品説明になっているかを確認するといいですね!
Soldを積み上げる
Soldを積むとは、同じ商品に対して複数の在庫を持ち、その売れた数を商品ページに積み上げていくことです。
Soldを積むと次のようなメリットがあります。
- eBay内でSEOが上がり、上位表示されやすくなる。
- バイヤーに「この商品は人気なんだ」「販売実績があるから安心」と思ってもらえる。
以下のように検索結果でもSold数がバイヤーに見えるように表示されます。
通常だと在庫1個だった商品が売れたときに自動で販売終了となり、
また再出品をしたとしてもSold表示はなく、ゼロからになってしまいます。
eBayでSoldを積み上げるにはOut-of-stock(アウトオブストック)機能をONにする必要があります。
左上のHi○○!> Account settings > Selling Preferences > Listings stay active when you’re out of stockをONにスライドする
Out-of-stock機能(アウトオブストック)機能を設定すると、
売れた後でも商品が終了することなく数量0(ゼロ)のまま一時的に「在庫切れ状態」となります。
(検索結果には表示されなくなるのでご安心を)
在庫を追加したい場合は Listings > Active > Available quantityで追加数量を入力するだけです。
毎日出品をする
eBayでは新規出品をすると、その商品だけでなくアカウント全体のSEOも上がります。
毎日継続して出品をするようにしましょう。
このときに出品したものと同じカテゴリーの商品のSEOが上がりやすくなるので、
同じカテゴリーを集中的に出品するというのも効果的ですね。
なかなか新規出品が毎日難しい・・・という場合でも、
売れない商品を再出品するだけでも効果があります。
eBayでの出品設定をGood til cancelled(キャンセルするまで出品継続)やAutomation Rules(自動再出品)の設定をしている以外は、
Unsold(売れなかった商品)のフォルダに入ります。
Seller Hub > Listings > Unsold > Relist または Sell similar で再出品ができます。
Relist と Sell similarはどちらも再出品の機能ですが状況に応じて効果的に使い分けることができます。
Relist・・・ウォッチがついていたものを再出品するとウォッチをつけていたバイヤーの元へ
「商品が再出品されました」という通知が届きます。さらに値下げをして再出品すると値下げ通知にもなります。
Sell simiilar・・・類似商品の新規出品というNew listingの扱いになるのでSEOが上がり上位表示がされます。
つまり、ウォッチが付いている商品はRelistで再出品、ついてなかったものはSell similarで再出品というように使い分けるといいですね!
売れない商品をそのまま出品し続けるとSEOが下がる原因にもなるので、定期的に取り下げて再出品をしましょう。
またリサーチや仕入れでなかなか毎日出品ができない場合は、出品作業を外注化することをオススメします!
Promoted listing(プロモーテッドリスティング)の広告を付ける
Promoted listingとはeBayに広告料を払うことで検索結果で商品を多く露出させるものです。
eBayの出品する画面において、オークションではなく即決価格である「Buy it Now」で販売するときに限り設定することができ、
2%以上から広告費を自分で決めることができます。
ですが初心者の方や販売実績がないとプロモーテッドリスティングの設定ができない場合があります。
プロモーテッドリスティングの資格要件
- 少なくとも2桁以上のポジティブフィードバックを受け取っていること
- 最初の出品から90日が経過していること
↑↑↑インプレッション(検索表示件数)の結果からもわかるようにプロモーテッドリスティングを設定すると
より多くのバイヤーの目に留まります。
成果報酬型のため商品が売れたときに広告料が発生するので、広告料の無駄遣いということもありませんよ。
プロモーテッドリスティングの設定方法はこちらから→eBay輸出プロモーテッドリスティング広告で売り上げUP!効果的な設定方法
「BBE」の主な構成要素4点!バイヤーに良い購入体験を!
eBayでのBBEとは「Bad Buyer Expericenxe(バッド・バイヤー・エクスペリエンス)の略で「バイヤーへの悪い購入体験」という指標です。
この指標はeBay内のSEOに影響があると公式のeBayポリシーに示されています。
つまりバイヤーに不愉快な思いをさせるような良くないセラーよりも
誠実な販売活動をして評価の高いセラーをSEOで優遇して上位表示されるということになります。
BBEに該当する行為は以下の4点です。
- 商品未着
- 商品が説明と違うという理由での返品
- 在庫切れ等によるキャンセル
- ニュートラルやネガティブなフィードバック
BBE指標によって、eBay内で出品している商品のSEOが下がるだけでなく、指標を無視しつづけると数日間の出品停止やアカウントのサスペンドにつながる可能性が高まります。
対策は次のとおりです。
- 商品未着を防ぐために追跡ありの配送方法を使う。(750ドル以上の商品は署名オプションもつける)
- 商品の不具合はあらかじめ記載し、画像や動画で分かりやすく撮影する。
- 在庫切れが起きないように、在庫管理をしっかりおこなう。
- どんなに対策をしていてもクレームはつきもの。ニュートラルやネガティブフィードバックを付けられてしまったら、一部返金をするか返品してもらい全額返金をするかの提案をして評価の変更を依頼する。
健全なアカウント運営をすることで自身のeBayアカウントを良い状態に保ちましょうね!
まとめ
今回はeBayでSEOをあげる11の方法を紹介しました。
初心者のアカウントであってもこれらのSEO対策を積極的におこなっていくことで、売れるアカウントに育っていきます。
今すぐ簡単にできるSEO対策はすぐに試してみましょう。
Soldの積み上げ、毎日出品、BBE(バイヤーへの悪い購入体験)の対策などは日々の積み重ねが大切です。
なんだか納得いかないなぁ・・・と思うような返品リクエストやクレームがあったとしても、
しっかりバイヤーとコミュニケーションをとって
一部返金や返品を受け付けて全額返金をしています。
長い目で見たときに、ネガティブフィードバックが少ないアカウントのほうがバイヤーからの信頼を得られて売上につながっていきます。
そんな私ですが普段はeBayでカメラをメインに販売しています。
まだeBayを始めていない人やカメラ初心者の人にとっては難しそうかもしれませんが、まずは実際やってみることが大切です!
何かご質問がありましたら、LINE登録やメール登録後のアドレスから私、ERIへ連絡ください。
カメラの知識ゼロの状態からeBayカメラ輸出を始めて人生が変わった。という私の経験が、このブログを読んで下さった方のお役に立てるかもしれないという思いでノウハウの発信をしています。
まずは自分の力で10万円稼ぎたいと思ってる方やeBayカメラ輸出に興味を持っていただけた方に、ゼロから月収10万円までのロードマップ【Camera First Manual】をプレゼントしています。
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